Política de reembolso
Política de Envio, Devoluções e Reembolsos
1. Processamento de Pedidos
Todas as peças encontram-se disponíveis porque todas são feitas consoante as encomendas, para não haver desperdício de material. Todos os pedidos serão processados e despachados dentro de 6 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Se houver qualquer atraso no processamento do seu pedido, iremos notificá-lo imediatamente.
2. Métodos de Envio
Oferecemos os seguintes métodos de envio:
- Correio Azul: tempo estimado de entrega, por exemplo, 1-2 dias úteis para Portugal Continental
- Correio Registado: empo estimado de entrega, por exemplo, 1-2 dias úteis para Portugal Continental
- Correio Azul Internacional: 3-5 dias úteis para países da Europa
- Correio Registado Internacional: 3-5 dias úteis para países da Europa
3. Destinos de Entrega
Atualmente, oferecemos envio para endereços dentro de Portugal e restantes países da União Europeia. Qualquer outro país carece de consulta prévia.
4. Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados durante o processo de checkout com base no método de envio escolhido e no peso total dos itens no carrinho.
5. Acompanhamento de Pedidos
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento (caso tenha optado pelo Correio Registado).
6. Endereço de Entrega Incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não somos responsáveis por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
7. Ausência no Momento da Entrega
Se você não estiver disponível no momento da entrega, o transportador pode tentar novamente em uma data posterior ou deixar um aviso para retirada na agência designada.
8. Danos Durante o Transporte
Se os itens forem danificados durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
9. Atrasos no Envio
Em casos de atrasos imprevistos no envio, faremos o possível para mantê-lo informado e resolver a situação da melhor maneira possível.
10. Devoluções
Aceitamos devoluções dentro de 30 a partir da data de recebimento do seu pedido. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato. Por favor, forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver. Após a aprovação, iremos fornecer instruções sobre como proceder com a devolução.
11. Reembolsos
Assim que recebermos e avaliarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item e se a devolução foi aprovada ou rejeitada. Se aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 5 dias úteis.
12. Itens em Promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não são elegíveis para reembolso.
13. Trocas
Se precisar trocar um item por um tamanho diferente, por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato. Estaremos felizes em ajudá-lo com o processo de troca.
14. Custos de Envio das Trocas e Devoluções
Os custos de envio para devolução do item serão por conta do cliente, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso (por exemplo, envio de item incorreto ou danificado).